产品介绍
问题导向管理系统功能模块
解放管理烦恼，体验系统功能模块的便捷操作
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用户管理管理系统用户信息，包括添加、删除、修改用户信息和权限设置。
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角色管理管理系统角色信息，包括添加、删除、修改角色及角色权限设置。
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权限管理设置系统各个功能模块的权限，控制用户对各个功能的访问和操作权限。
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组织机构管理管理系统中的组织机构信息，包括部门、分公司等的添加、删除、修改及组织结构图展示。
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日志管理记录系统操作日志，包括用户登录、操作记录等，方便系统管理员进行日志审计和系统运维。
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数据备份与恢复实现系统数据的备份和恢复功能，确保系统数据的安全性和可靠性。
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报表生成根据系统数据生成各类报表，方便管理者进行数据分析和决策。
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任务管理分配和跟踪各类任务的执行情况，包括任务创建、分派、处理和完成等。
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审批流程管理设计和管理系统中各类审批流程，包括流程设置、审批人员指定等。
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项目管理管理各类项目信息，包括项目计划、进度、任务分配等。
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知识库管理保存和管理系统中的知识资料，包括文档、手册、常见问题等。
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合同管理管理各类合同信息，包括合同的创建、审批、执行和归档等。
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文件管理管理系统中的各类文件，包括上传、下载、查看、删除等操作。
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统计分析对系统数据进行统计和分析，生成各类报表和图表，方便决策者进行数据分析。
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系统设置对系统进行全局设置，包括界面样式、邮件通知、数据备份等配置。
问题导向管理系统App
问题导向管理系统App
随时随地，掌握一切
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问题管理提交、查看和处理系统中的问题。
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知识库浏览和搜索系统中的知识库，获取常见问题的解决方案。
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工单管理查看和处理工单，实时跟踪工单的处理情况。
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工作流程查看和处理工作流程，实时跟踪工作流程的处理情况。
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告警管理查看和处理告警，实时跟踪告警的处理情况。
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资产管理查看和处理资产，实时跟踪资产的使用情况。
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用户管理查看和处理用户，实时跟踪用户的使用情况。
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系统管理查看和处理系统，实时跟踪系统的运行情况。
产品子系统统一管理
整合一体，高效管理
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问题分析子系统问题分析子系统用于收集和分析用户提出的问题。它包括问题收集模块和问题分析模块。问题收集模块用于接收用户提交的问题，包括文字描述、截图等信息，并进行分类和存储。问题分析模块则对收集到的问题进行分析，提取关键信息，辅助解决问题的进程。
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问题分配子系统问题分配子系统用于将收集到的问题分配给相应的处理人员。它包括问题分配规则定义模块和问题分配调度模块。问题分配规则定义模块用于定义问题分配的规则，例如按照问题类型、优先级等进行分配。问题分配调度模块则根据定义的规则，将问题分配给合适的处理人员，确保问题能够及时得到处理。
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问题解决子系统问题解决子系统用于解决用户提出的问题。它包括问题解决方案库模块和问题解决过程管理模块。问题解决方案库模块用于存储和管理各类问题的解决方案，包括常见问题的解决方法和案例分析等。问题解决过程管理模块则记录问题的解决过程，包括问题的跟进、解决的步骤和结果等，方便后续的问题分析和总结。
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问题反馈子系统问题反馈子系统用于向用户反馈问题的处理结果。它包括问题反馈模块和用户满意度评价模块。问题反馈模块用于将问题的处理结果反馈给用户，包括解决方案、处理进度等信息。用户满意度评价模块则用于收集用户对问题处理过程的评价，以提供改进和优化的参考。
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统计分析子系统统计分析子系统用于对问题管理的数据进行统计和分析。它包括数据收集模块和数据分析模块。数据收集模块用于收集各类问题管理的数据，包括问题数量、处理时间、满意度评价等。数据分析模块则对收集到的数据进行分析，生成统计报表和图表，帮助管理者了解问题管理的情况，并进行决策和优化。
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